안녕하세요. 엑셀비프 입니다.

우선, 고객님께 진심으로 죄송하단 말씀 드립니다.

갑자기 더워진 날씨로 인해, 얼음팩을 넉넉히 넣었음에도 한계가 있었네요. 다 녹아서 왔다니, 너무 기분이 안좋으셨겠어요..

큰 불편을 겪게 해드렸네요..

배송시간 지정이 불가한 점 때문에, 저희도 이 부분은 어쩔 수가 없이 불편을 끼쳐 드리게 됐네요.

해당 상품 부분, 환불처리 가능하니 고객센터로 연락주시면 조치 취하도록 하겠습니다.

(*엑셀비프 고객센터: 02-508-0087)

다시 한번, 진심으로 죄송합니다.

[ Original Message ]

다 녹아서 왔어요 냉동 보관 식품인데 이렇게 녹아서 와도 되나요 ? ;;; 제가 사는 지역엔 아침 7시에 도착했는데 저희 집엔 야밤에 배송해줘서 다 녹아버렸네요 참 황당하네요^^...